Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO – SILUETA LUXE

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras certificadas.

Tiempo de entrega:

Ciudades principales: 2–5 días hábiles

Municipios y zonas rurales: 4–8 días hábiles
(Estos tiempos pueden variar por clima, festivos o factores externos.)

Costo de envío:
Se informará durante la compra. En ocasiones aplican promociones de envío gratis.

Despacho:
Los pedidos se despachan en un plazo de 24–48 horas hábiles tras confirmarse el pago.
Se enviará número de guía para seguimiento.

Dirección de entrega:
El cliente debe proporcionar información correcta.
Si la dirección es errónea o no hay quien reciba, cualquier costo adicional será asumido por el cliente.

Pago contraentrega:
Si el cliente no recibe el pedido, podrá generarse un cobro adicional por logística.

Retrasos:
No somos responsables por retrasos atribuibles a la transportadora o situaciones externas, pero apoyaremos con el seguimiento.

Paquetes dañados o pérdida:
Debe reportarse en máximo 48 horas desde la entrega.

Cambios por talla o producto:
Se pueden solicitar dentro de los 5 días posteriores.
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con empaques originales.
Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

Datos del vendedor:
Silueta Luxe
Kilómetro 4, Vía Puerto López — Local Pan de Arroz Típico del Llano
+57 305 369 0524
siluetaluxe25@gmail.com